Willkommen bei Catspins Casino, Ihrer Online-Spielplattform für die Schweiz. Wir schätzen klare Regeln und Fairness. Deshalb sind unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Fundament unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind weit mehr als nur Formalien. Sie sind eine klare Leitlinie für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier erläutern wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer einfachen Sprache. So kennen Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie begleiten. Ihr Vertrauen ist uns nicht gleichgültig. Wir informieren Sie deshalb offen und deutlich.
1. Anerkennung der AGB und Kontomanagement
Dadurch, dass Sie ein Konto bei Catspins Casino anlegen und unsere Dienste in Anspruch nehmen, willigen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen explizit und unwiderruflich zu. Diese Vereinbarung ist wirksam ab sofort und bleibt für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung bindend. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich regelmässig über mögliche Änderungen der AGB zu unterrichten, die wir auf unserer Website bekanntgeben. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter in Anspruch nehmen, akzeptieren Sie die neuen Bedingungen. Wir sind berechtigt, Ihr Konto zu blockieren oder zu schliessen, sollten Verstösse gegen diese Regeln festgestellt werden. Eine einwandfreie Kontoführung ist wesentlich für einen reibungslosen Ablauf und stellt Ihrem eigenen Schutz.
Voraussetzungen zur Registrierung und Identitätsprüfung
Für die Kontoanlage müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren festen Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind wahrheitsgemässe und vollständige Angaben zu Ihrer Person erforderlich. Aus Gründen der Sicherheit und zur Einhaltung der Gesetze nehmen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie bitten, Kopien von Dokumenten wie einem gültigen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Anmeldebestätigung oder einem Nachweis der Versorgung zu übermitteln. Diese Schritte unterbinden Betrug und sichern alle Beteiligten.
Regel des Einzelkontos und Passwortsicherheit
Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein einziges Spielerkonto zulässig. Die Eröffnung mehrerer Konten ist streng verboten. Ein Verstoss führt zur sofortigen Kündigung aller Konten und zum Verfall aller darauf vorhandenen Gewinne. Sie übernehmen die Verantwortung für die Sicherheit Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto erfolgt, werten wir als von Ihnen freigegeben. Melden Sie uns bitte sofort jeden Anhaltspunkt auf einen unerlaubten Zugriff. Unsere Ratschlag: Setzen Sie ein sicheres, individuelles Passwort und aktivieren Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
5. Geistiges Eigentum und richtiges Verhalten
Die gesamte Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind unser geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte geschützt. Sie bekommen eine grundlegende, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den eigenen, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unbefugte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng verboten. Wir werden unsere Rechte im Bedarfsfall auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu schützen.
Faires Spiel und Kommunikation
Von allen Spielern erwarten wir faires und höfliches Verhalten. Jeder Versuch, das Spielsystem zu austricksen, Betrug zu ausführen oder sich unpassend gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu benehmen, führt zur umgehenden Kontosperrung. Dazu zählt auch der Einsatz von automatisierten Bots oder Software, die einen unfairen Vorteil gewähren soll. In Chats oder per E-Mail gelten die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Senden von Spam akzeptieren wir nicht und ziehen Konsequenzen nach sich.
4. Verantwortungsvolles Spielen und Selbsthilfemassnahmen
Für uns bei Catspins Casino ist Spielen in erster Linie Vergnügen, keine Geldquelle. Wir sind uns bewusst über die Risiken des Glücksspiels und stehen für ein geschütztes Umfeld ein. Auf unserer Plattform stehen Ihnen zur Verfügung verschiedene Werkzeuge, um Ihre Spielaktivität zu regulieren. Diese Selbsthilfe-Optionen sind ein Kernstück unseres Spielerschutzes und belegen unser Bekenntnis für die Schweizer Spieler.
Sie können für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits festlegen. Eine Senkung dieser Limits ist zu jeder Zeit möglich. Eine Erhöhung hingegen unterliegt einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll unüberlegten Entscheidungen verhindern. Zusätzlich stellen wir bereit eine temporäre Spielsperre (“Cool-Off”) zur Verfügung, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen dauern kann. Für Spieler, die eine langfristige Lösung brauchen, gibt es die Möglichkeit der Selbstausschliessung. Wir arbeiten zusammen mit autonomen Stellen wie der Stiftung “Sicherheit im Spiel” (SiS) und weisen hin auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.
Zwei. Transaktionen Offene Finanztransaktionen
Deutliche und sichere Geldtransfers haben für uns Priorität. Wir präsentieren verschiedene bei Spielern aus der Schweiz gängige Zahlungsmethoden an, darunter Kreditkartenzahlungen, Banküberweisungen und E-Wallets. Jede Einlage hat von der identischen natürlichen Person stammen, auf welche das Spielerkonto angemeldet ist. Fremdeinzahlungen lehnen wir ab. Bevor Sie eine Geldabhebung anfordern können, müssen Sie unter Umständen die von uns verlangten Dokumente zur Identitätsprüfung übermitteln. Wir behandeln Auszahlungsanträge so rasch wie praktikabel. Die endgültige Zahlungseingang auf Ihrem Bankkonto hängt jedoch von der Bearbeitungszeit Ihres Zahlungsdienstleisters ab.
- Einzahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Banküberweisung, Skrill, Neteller.
- Mindesteinzahlung: Die Höhe ist je nach Transaktionsart nicht einheitlich und auf unserer Website deutlich angegeben.
- Dauer der Auszahlung: Wir behandeln Anträge in einem Zeitraum von 24 bis 48 Stunden nach erfolgreicher Überprüfung. Die darauffolgende Transferdauer liegt bei Ihrem Kreditinstitut oder Ihrem E-Wallet-Anbieter.
- Währung: Alle Zahlungsvorgänge laufen in CHF (CHF) ab. Mögliche Gebühren für Fremdwährungen werden von Ihrem Finanzdienstleister verlangt.
Wir behalten uns vor Abhebungen zu teilen oder weitere Sicherheitsprüfungen durchzuführen. Das dient dem Schutz betrügerischen Aktivitäten, sowohl für den Spieler als auch für unsere Plattform. Achten Sie darauf, dass Sie alle Bonusbedingungen gänzlich erfüllt haben, ehe Sie eine Geldauszahlung anfordern. Sonst kann es zu Verzögerungen kommen.
Dritter Promotionsregeln und Rollover-Bedingungen
Unsere Einstiegsboni und regelmässigen Aktionen können Ihr Spiel bei verbessern. Jede Aktion hat jedoch individuelle Regeln, die wir im betreffenden Angebot deutlich aufführen. Die zentrale Bedingung ist meist das Durchspielerfordernis, oft “Rollover” genannt. Sie legt fest, wie oft das Bonusguthaben und/oder Ihre Zahlung umgesetzt werden muss, bevor Sie daraus erzielte Gewinne lassen können. Das Verständnis dieser Regel hilft, Enttäuschungen zu vermeiden.
Musterberechnung des Umsatzerfordernisses
Angenommen, Sie aktivieren einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr Gesamtguthaben beträgt dann 200 CHF. Die Berechnung: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen notwendigen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Einsätze im Wert von 3’500 CHF platziert haben, können Sie eine Auszahlung der damit erwirtschafteten Gewinne beantragen. Achtung: Nicht alle Spiele tragen gleich zum Umsatz bei. Slots zählen meist voll, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette oft geringer gewertet werden.
Maximaler Einsatz pro Runde während der Bonusphase
Während ein Bonus gültig ist, gilt häufig eine Begrenzung für den Einsatz pro Runde pro Spielrunde. Diese liegt beispielsweise bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit übersteigen, läuft Gefahr, dass der Bonus und alle daran geknüpften Gewinne verfallen. Studieren Sie daher vor der Annahme eines Bonus stets die gesamten Regeln. Bei Unklarheiten kontaktieren Sie unseren Kundendienst. So verwenden Sie die Promotionen ohne böse Überraschungen.
Ziffer 6. Haftungsausschluss und maßgebliches Rechtsgebiet
Unsere Leistungen stellen wir “wie gesehen” und “sofern verfügbar” zur Bereitstellung. Wir schließen alle expliziten oder impliziten Garantien aus, inklusive der Garantie der Verkäuflichkeit oder der Verwendbarkeit für einen bestimmten Zweck. Wir haften nicht für Verluste, die durch Geschehnisse entstehen, die außerhalb unseres vernünftigen Kontrolle liegen. Das sind zum Beispiel höhere Gewalt, technische Störungen bei Fremdanbietern oder Probleme mit Ihrem Internet- oder Zahlungsdienstleister. Unsere Verantwortung ist in jedem Fall auf den Betrag Ihrer letzten Einzahlung oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Wert der niedrigere ist.
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Kontext mit diesen Bedingungen ist, insoweit gesetzlich zulässig, der Ort von Catspins Casino. Unser Bemühen ist es, Unstimmigkeiten im direkten Kontakt mit Ihnen beizulegen. Sollte eine gütliche Einigung nicht zustande kommen, bieten wir ein Mediationsverfahren an, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden. Das zeigt unser Engagement um faire Konfliktschlichtungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.
7. Häufig gestellte Fragen – Häufig gestellte Fragen
Wo sehe ich die gesamten AGB von Catspins Casino?
Die kompletten und gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie immer im unteren Bereich unserer Website unter dem Link “AGB”. Wir legen nahe Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später hin und wieder zu lesen. Sie sind die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und umfassen alle Details.
Aus welchem Grund muss ich mich identifizieren und welche Nachweise erfordere ich?
Die Verifizierung ist eine rechtliche Pflicht https://catsspinscasino.com/de-ch/. Sie unterbindet Geldwäsche und Betrug und stellt sicher, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das bewahrt Sie und uns. In der Regel brauchen wir eine Kopie Ihres gültigen Passes oder Personalausweises sowie einen aktuellen Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).
Kann ich mein Spielerkonto übertragen oder veräußern?
Nein, das ist eindeutig verboten. Ihr Spielerkonto ist individuell, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Ansatz, es zu verkaufen oder zu übertragen, führt zur sofortigen und definitiven Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.
Wie passiert, wenn ich unabsichtlich gegen eine Bonusbedingung verstosse?
Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte sofort unserem Support via Live-Chat oder E-Mail und beschreiben Sie den Vorfall. Wir überprüfen jeden Fall separat. Bei einem aufrichtigen Versehen und ohne betrügerisches Verhalten können wir im Einzelfall eine kulantere Lösung anbieten. Prinzipiell behalten wir uns das Recht vor, den Bonus sowie die daraus erzielten Gewinne zu annullieren.
Wie viele Tage benötigt es, bis meine Auszahlung auf meinem Konto ist?
Nach Ihrem Auszahlungsantrag und erfolgreicher Identitätsprüfung bearbeiten wir den Antrag binnen 24 bis 48 Stunden. Die restliche Zeit bis zur Gutschrift ist abhängig von Ihrer Zahlungsmethode: E-Wallets sind oft innerhalb eines Tages verfügbar, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage in Anspruch nehmen.
Welche Schritte kann ich einleiten, falls ich mein Passwort vergessen habe?
Auf der Login-Seite finden Sie den Link “Kennwort vergessen”. Klicken Sie darauf und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Accounts ein. Sie bekommen dann einen Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail zugesandt. Denken Sie daran, auch Ihren Spam-Ordner zu kontrollieren.
Fördert Catspins Casino verantwortungsvolles Spielen?
Ja, das machen wir. Wir stellen vielfältige Hilfsmittel zur Verfügung: Depositlimits, temporäre Spielsperren und die Möglichkeit zur Selbstausschliessung. Ausserdem verlinken wir auf professionelle Hilfsangebote wie die Organisation SiS. Ihr Wohlergehen liegt uns am Herzen.
Die Nutzungsbedingungen von Catspins Casino schaffen den Grundlage für ein sicheres, gerechtes und spannendes Spielerlebnis in der Schweiz. Sie legen fest Rechte und Verantwortlichkeiten und zeigen unser Versprechen zu Transparenz und Spielerschutz. Machen Sie sich mit diesen Regeln bekannt, dann werden Sie alle Optionen unserer Plattform ungehindert nutzen. Bei Fragen hilft Ihnen unser Support jederzeit weiter. Die detaillierten AGB stehen Ihnen wie erwähnt auf unserer Website. Wir heißen Sie willkommen, Sie als Gast bei Catspins Casino begrüssen zu dürfen.